在市场状况瞬息万变、竞争日益激烈的今天,促销与沟通的作用越来越明显,促销活动已成为企业营销活动相当重要的组成部分。促销与沟通的目标概括起来有以下几个方面。
1.传递产品信息
在现代市场经济条件下,产品花色品种繁多,规格式样复杂,市场需求千变万化,企业要搞好销售,必须把有关的产品信息传递给目标市场的消费者、用户和中间商。寻消费者或用户而言,信息传递的作用是引起他们的注意;对中间高而言,则是为他们采购适销对路的商品提供条件,以调动他们的经营积极性。产品信息的传递应贯穿于企业产品使命周期的各个阶段,因为在产品生命周期的每一个阶段,企业的战略重点及产品特色都会承前瞻市场需求的变化及企业营销战略的调整而有所不同,这些不应及时传递至上标高志。有的产品地积压、彼地脱销,信息渠道不畅往往是一个重要原因。我们要充分利用促销在传递产品信息方面的重要作用。
2.激发购买欲望
一般来说,人们的需求只是作为一种潜在愿望存在,并不知道有什么具体产品可以满足这种需求。消费者的购买行为往往要受到企业促销宣传等外界因素的影响,具有可义务诱导性,企业应采取适当的促销方式,力求激发顾客的购买欲望,引起他们的购买行为。有效的促销活动不仅可以诱导和激发需求,在一定条件下还可创造需求。当企业产品处于少量需求时,可以扩大需求;当需处于潜在状态时,可以开拓需求;当需求波动时,可以平衡需求;当需求衰退时,可以重振需求。
3.建立产品形象
在激烈竞争的市场环境中,各企业提供的许多同类产品区别甚微,消费者或用户自己很难辩别。这时,企业可以运用促销手段,宣传自己产品区别于竞争产品的特点,帮助顾客认识购买本企业产品所获得的特殊利益,在市场上建立起本企业产品的独特形象。强调产品的差异优势已成为企业争夺顾客的关键所在。
4.扩大市场份额
一般来说,一定时期内企业产品的市场份额可能出现上下波动,这将不利于巩固企业的市场地位,企业应把不断扩大自己的市场份额作为奋斗目标。为此,企业可以有选择地开展多种促销活动,使更多的顾客了解、熟悉和信任本企业的产品,从而不断扩大自己的市场份额。

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