【网络营销】什么是客户观念?

2016-07-06 1618 0 编辑:Monster 来源:原创文章

客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品和服务,传递不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。

市场营销观念与不同,它强调的是满足每一个子市场的需求,而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求。

客户观念最适用于那些善于收集单个客户信息的企业,这些企业所经营的产品能够借助客户数据库的运用实现交叉销售,或产品需要周期性的重购或升级,或产品价值很高。


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