新电子商务网站你必须要知道的7大误区

2020-04-02 723 1 编辑:深圳网站建设 来源:互联网

首次建立在线商店时,您需要将访问者转化为客户,但这并不总是那么容易。他们不仅在以合适的价格寻找合适的产品,而且整个客户体验对他们也很重要。这是新的电子商务网站容易犯的一些错误,以及如何解决这些错误。

1.产品图片不佳

在线购买的客户无法触摸或感觉到该产品。他们依靠图像,并且希望能够从屏幕的各个角度检查产品。使用库存图像可以使您的商店看起来过时,而拥有高质量的图像则可以使其看起来现代而专业。

2.导航困难

用户首次访问您的在线商店时,他们对导航链接和购物车放置有一定的期望。不遵循约定且难以使用的网站会影响您的转化和销售。

在搜索和优化结果时向客户提供清晰的信息。给他们过滤器,例如颜色,尺寸和品牌。多层导航使他们可以快速找到子类别,而面包屑可以帮助他们确定方向,使他们能够探索一个类别并找到他们想购买的产品。

3.产品说明不足

有意义的产品说明包含多个关键字。它们提供准确的产品详细信息,包括尺寸,颜色和重量。当客户看到通用或较薄的产品说明时,他们会感到沮丧。

在您的电子商务商店中,诸如错别字之类的错误可能会影响您对网站的信任,从而给人以粗心的印象。客户可能会担心您的服务也会很粗心。

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4.缺乏客户服务

缺乏明确的联系公司方式表明它存在隐患。人们必须能够轻松与您联系。在线购买涉及信任,特别是对于新客户而言,他们需要知道遇到问题时可以提供帮助。

错误的尺寸,延迟和损坏的商品都是需要纠正的成本高昂的问题,并且可能使重复购买成为不可能。使用电子商务实现选项可以帮助防止发生这些问题。通过提供多种选择并使每个页面的细节都清晰明了,使联系变得容易。使用实时聊天有助于消除快速有效解决任何问题的障碍。

5.电子邮件营销错误

满意的客户通常很乐意自愿注册您的电子邮件营销列表,并试图诱使他们订阅或注册它们而不问得起适得其反。

向他们提供某种形式的激励措施可以加速这一过程。一旦他们注册,就不要给他们发送电子邮件。持续为他们提供定期更新,并确保您拥有法律要求的退出链接。

6.可疑评论

今天,所有客户都阅读了评论,以了解有关产品的更多信息。如果您的产品仅获得100%正面评价,则客户可能会发现此可疑之处。

一些企业向评论者分发免费物品,以换取正面评论。客户了解这种做法,通常可以轻松地确定何时评论过于积极。

解决方案是鼓励客户留下诚实的评论,即使他们对产品有疑问。

7.付款问题

经营任何接受在线支付的业务都面临一些独特的挑战。客户在付款方面寻求安全性,速度和便利性。通过购物体验建立信任,然后以缓慢,不安全或不方便的付款流程蕞终失去信任,这无济于事。


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